常见痛点与解决路径
每个痛点都配有操作界面截图步骤，照着做就行。
设备连接后软件无响应
如果爱思助手电脑版已打开但插上手机后没有任何反应，请先确认数据线具备数据传输能力，再按照工具箱中驱动修复功能的引导完成三步排查。
备份到一半中途失败
备份中途中断通常是因为手机在备份时自动锁屏或电脑进入了休眠状态。解决方案是在备份前关闭手机自动锁屏，并将电脑电源管理设为永不休眠。
导出照片后电脑上看不了HEIC格式
HEIC是iPhone默认的高效图片格式，Windows系统不自带解码器。爱思助手电脑版在照片导出设置中提供了自动转为JPEG格式的选项，勾选后导出的照片无需额外解码。
还原备份时提示版本不兼容
高版本iOS创建的备份无法还原到运行较低iOS版本的设备上。解决方案是将目标设备的系统也更新至与备份文件相同的版本后再执行还原操作。
爱思助手下载后Windows Defender误报病毒
由于爱思助手电脑版需要调用底层的USB设备驱动接口与iOS设备进行通信，这种底层接口的调用行为偶尔会被部分安全软件误判为可疑活动。从爱思助手官方网站下载的正版安装包经过团队代码签名，如果你遇到了安全软件拦截，可以在拦截提示中选择"仍允许运行"或将爱思助手的安装路径加入安全软件的白名单中。